Про підсумки роботи із зверненнями
громадян у 2008 році та стан виконання
вимог Указу Президента України
від 7 лютого 2008 року № 109

Протягом 2008 року обласна державна адміністрація вживала заходів щодо виконання Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». На виконання вимог останнього в облдержадміністрації затверджений план заходів та видано розпорядження голови облдержадміністрації від 18.02.2008 № 74 «Про невідкладні заходи щодо подальшого вдосконалення роботи із зверненнями громадян».
До органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування області надійшло 79350 звернень громадян, що в порівнянні з 2007 роком на 604, або 0,77 відсотка, більше, звернулось 137026 громадян. Зросла питома вага звернень з питань промисловості, будівництва, газифікації, сільського господарства, транспорту, діяльності політичних партій, громадських організацій, повернення заощаджень. З інших питань їх кількість зменшилась. На 32,5% зменшилось також повторних звернень, на 12,2% - колективних, позитивно вирішено майже 48% звернень громадян.
Значно покращилась робота із зверненнями громадян у Сумському міськвиконкомі: якщо на кінець 2007 року на довгостроковому контролі в облдержадміністрації перебувало 38 невирішених звернень жителів міста Суми, то на кінець 2008 року – лише 2. Однак необхідно звернути увагу керівництва виконкому міської ради на відсутність особистого прийому громадян за їх місцем роботи та проживання. Буринська, Шосткинська, Сумська райдержадміністрації не забезпечують виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 в повній мірі щодо щомісячного проведення засідань районних постійнодіючих комісій, мають недостатню кількість перевірок стану роботи із зверненнями громадян на підвідомчій території, навчань посадових і службових осіб, відповідальних за цю роботу.
З метою подальшого забезпечення виконання вимог зазначеного Указу, підвищення ефективності роботи органів державної виконавчої влади в цьому напрямку:
1.Заступникам голови обласної державної адміністрації відповідно до розподілу обов’язків, головам районних державних адміністрацій, міським головам, керівникам структурних підрозділів облдержадміністрації, територіальних підрозділів центральних органів державної виконавчої влади в області:
1.1. У своїй діяльності керуватись вимогами Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
1.2. Забезпечити створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення, особистий прийом, одержання конкретної обґрунтованої відповіді згідно з вимогами законодавчих актів України. Особливу увагу приділяти вирішенню питань, порушених у зверненнях пільгових категорій громадян.
1.3. Принципово вирішувати питання про персональну відповідальність посадових осіб, з вини яких допущені порушення, тяганина та формальний розгляд пропозицій, заяв і скарг громадян.
1.4. Висвітлювати в засобах масової інформації та на офіційних веб-сайтах відомості про роботу із зверненнями громадян, графіки особистого прийому громадян, роз’яснення з найбільш актуальних питань, що порушуються у зверненнях.
2. Попередити голів Буринської, Шосткинської, Сумської районних державних адміністрацій про персональну відповідальність за виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
3. Головам районних державних адміністрацій:
3.1. Забезпечити щорічну перевірку кожного виконкому сільської, селищної, міської ради, розташованого на підвідомчій території, з наданням методичної та практичної допомоги по роботі із зверненнями громадян.
3.2. Щокварталу проводити навчання посадових і службових осіб, відповідальних за роботу із зверненнями громадян, з практичної реалізації норм чинного законодавства з цих питань.
3.3. Аналізувати щокварталу стан роботи із зверненнями громадян, організації особистого прийому, виявляти та усувати причини, що породжують скарги громадян, враховувати результати аналізу в практичній діяльності.
4. Головам районних державних адміністрацій, міським головам, керівникам структурних підрозділів облдержадміністрації про хід виконання цього розпорядження інформувати обласну державну адміністрацію до 05.07.2009 та 05.01.2010.
5. Відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації в І кварталі 2009 року провести навчання посадових та службових осіб органів державної виконавчої влади, органів місцевого самоврядування щодо застосування постанови Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 р.     № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян».
6. Розпорядження голови облдержадміністрації від 18.02.2008 № 74 «Про невідкладні заходи щодо подальшого вдосконалення роботи із зверненнями громадян» та протокольне доручення від 24.07.2008 № 6 «Про стан виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» зняти з контролю у зв’язку з виконанням.
7. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на заступника голови – керівника апарату обласної державної адміністрації Андронова О.М.

Тимчасово виконуючий обов’язки голови обласної державної адміністрації

М.І.Лаврик